E-posta ve program ayarları
Hesap yapılandırmaları, uygulama sorunları ve senkronizasyon kontrolleri.
HIZLI ERIŞIM, KONTROLLÜ IŞLEM
Uzaktan Bilgisayar Desteği ve Yazılım Sorunları
Cihaz başında fiziksel müdahale gerektirmeyen yazılım, e-posta, ayar ve bağlantı sorunlarında sizin onayınızla uzaktan yardımcı oluyoruz.
Kartal · Gümüşpınar · İstanbul geneli
BİLGİSAYARSERVİS.COMARIZA TESPİTİ & ONARIM
Uzaktan teknik destek hizmetinde neler yapıyoruz?
Uzaktan destek; işletim sistemi ayarları, uygulama yapılandırması, kullanıcı hesabı ve bazı ağ problemlerinde uygundur. Donanım arızalarının uzaktan çözülebileceği söylenemez ve erişim her zaman cihaz sahibinin onayıyla başlatılmalıdır.
İlk görüşmede cihazın marka-model bilgisi ve arızanın belirtileri dinlenir. Gerekiyorsa uzaktan ön değerlendirme yapılır. Daha sonra uygulanabilir işlemler, olası riskler ve fiyatlandırma koşulları paylaşılır. İnceleme ve onarım sürecinin kapsamı cihazın durumuna göre değişir.
i
Önemli bilgi
Fiyat ve süreler model, arıza ve parça tedarik durumuna göre değişir. Kesin bilgi için ön görüşme gerekir.
SERVİS YAKLAŞIMI
Önce inceleme, sonra karar.
Amacımız yalnızca arızayı gidermek değil; gereksiz masraftan kaçınmanıza ve cihazınızı güvenli kullanmanıza yardımcı olmak.
- Marka ve modele göre değerlendirme
- Veri güvenliği bilgilendirmesi
- Uygun onarım ya da değişim önerisi
- İşlem sonrası kontrol
İNCELEME ALANLARI
Hangi sorunlarla ilgileniyoruz?
Belirtiler birbirine benzeyebilir. Doğru tanı için cihazın mevcut durumu kontrol edilir.
Windows sorun giderme
Güncelleme, sürücü ve başlangıç problemlerinin yazılımsal değerlendirilmesi.
Ağ ve bağlantı ayarları
DNS, Wi‑Fi ve bağlantı yapılandırmalarının kontrolü.
Güvenlik farkındalığı
Şüpheli bağlantılar ve istenmeyen yazılım belirtilerinin incelenmesi.
NASIL İLERLİYORUZ?
Adım adım servis akışı.
Tüm işlemler cihazın arıza türüne ve ön görüşmeye göre planlanır.
- 01
Sorunu tarif etme
Hata mesajı ve ilgili uygulama hakkında bilgi alınır.
- 02
Uygunluk kararı
Sorunun uzaktan çözülüp çözülemeyeceği değerlendirilir.
- 03
Güvenli oturum
Ekran paylaşımı sizin izninizle başlatılır; oturum süresince kontrol sizdedir.
- 04
Çözüm ve kapatma
Yapılan ayarlar açıklanır; bağlantı sonlandırılır ve erişim gözden geçirilir.
İLGİLİ HİZMETLER
İhtiyacınız olabilecek diğer çözümler.
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir konu varsa cihazınızın marka ve modelini paylaşarak bize ulaşabilirsiniz.
Sorunuzu bize iletin →Uzaktan destek güvenli midir?
Bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve güvenilir yazılımla başlatılmalıdır. Oturum sonunda erişimin kapatılması önemlidir.
Uzaktan her arıza çözülür mü?
Hayır. Arızalı ekran, anakart veya disk gibi fiziksel konularda yerinde ya da laboratuvar müdahalesi gerekebilir.
Telefonla yardım almak mümkün mü?
Ön değerlendirme için arayabilirsiniz. Gerekirse uygun uzaktan destek yöntemi birlikte belirlenir.
SERVİS TALEBİ OLUŞTURUN
Bu konuda destek mi gerekiyor?
Cihaz başında fiziksel müdahale gerektirmeyen yazılım, e-posta, ayar ve bağlantı sorunlarında sizin onayınızla uzaktan yardımcı oluyoruz.